Nguyên tắc chung
– Website thương mại bonbonkids.vn do công ty TNHH NEWTECHCO Quốc Tế thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng hoặc đặt trước để khi đến cửa hàng là đảm bảo có hàng.
– Hoạt động mua bán tại bonbonkids.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Quy trình giao dịch
Dành cho người mua
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút mua hàng hoặc gửi link sản phẩm vào liên hệ mua hàng hoặc gửi tin nhắn messager.
Bước 3: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, bonbonkids.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 4: Bonbonkids.vn giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc hướng dẫn đến địa chỉ gần nhất có thể nhận hàng.
Dành cho bên bán hàng
+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin sản phẩm.
Quy trình giao nhận vận chuyển
+ Bonbonkids.vn sau khi nhận đơn hàng sẽ tiến hành ship COD hoặc vận chuyển nhanh đến địa chỉ của khách hàng.
+ Phí vận chuyển sẽ áp dụng theo kích thước, khối lượng của sản phẩm và khoảng cách địa lý tới nơi nhận hàng.
Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
+ Khách hàng được đổi hàng trong 7 ngày với điều kiện nguyên tem mác phụ kiện. 1 đổi 1 trong 1 ngày với sản phẩm điện tử bị lỗi do nhà sản xuất. Không áp dụng với sản phẩm sữa thuốc.
Quy trình thanh toán
Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
+ Bước 4: Người bán chuyển hàng.
+ Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt.
Cách 2: Thanh toán trực tiếp:
+ Người mua có thể đến tận cửa hàng để thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và nhận hàng.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
+ Bước 4: Người mua thanh toán.
+ Bước 5: Người bán chuyển hàng.
+ Bước 6: Người mua nhận hàng.
QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN
Trong trường hợp quý khách hàng muốn trả lại hàng:
+ Bên bán sẽ hoàn trả 100% giá trị hàng hóa trừ phí vận chuyển 1 chiều bằng tiền mặt tại cửa hàng.
+ Bên bán sẽ hoàn trả 100% giá trị hàng hóa trừ phí vận chuyển 2 chiều bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chính sách đổi trả
+ Sản phẩm còn nguyên tem.
+ Màu sắc mẫu mã bề mặt còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng.
+ Phụ kiện còn nguyên vẹn đầy đủ.
+ Thời gian được đổi trả trong vòng 2 ngày.
Điều khoản cam kết
CÔNG TY TNHH NEWTECHCO QUỐC TẾ
Số 80, ngách 78, ngõ 509 Vũ Tông Phan. P. Khương Đình, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
ĐT: (08) 5585 6886 Email: newtechco6886@gmail.com